Rebríček českých nemocníc očami pacientov

„Ľudia sa vyjadrovali k svojim vlastným skúsenostiam z nemocničného prostredia. Všetko sme zaznamenávali a vyhodnotili,“ vysvetlil Daniel Vavřina, predseda predstavenstva HealthCare Institute. „Celkove za celú Českú republiku hlasovalo viac než 12 tisíc obyvateľov. Na základe konkrétnych odpovedí účastníkov hlasovánia sa vyhodnocovali nemocnice najprv za jednotlivé kraje, potom za celú Českú republiku. Všeobecne dostupnú budú predovšetkým súhrnné dáta za celú republiku a za jednotlivé kraje, ako aj informácia o najlepšie hodnotených nemocniciach: top 10 za celú ČR a po 3 nemocnice za každý kraj. Každá nemocnica získa špeciálne heslo, ktoré jej umožní vstup do detailnej analýzy danej nemocnice. Tieto dáta potom môžu slúžiť manažmentu k vnútornej analýze a prípadnému zlepšovaniu služieb. Dáta o účastníkoch sú poskytované anonymne.”

Výsledky hodnotenia pacientami za celú Českú republiku:

1. Nemocnice Milosrdných sester sv. K. Boromejského
2. Městská nemocnice Čáslav
3. Nemocnice Městec Králové
4. Nemocnice Podlesí a.s.        
5. Domažlická nemocnice, a.s. 
6. Institut klinické a experimentální medicíny
7. Karvinská hornická nemocnice a.s.  
8. Nemocnice Havlíčkův Brod, p.o.     
9. Nemocnice Litomyšl
10. Nemocnice Kadaň, s.r.o.

 
Výsledky za jednotlivé kraje nájdete v priloženej excelovej tabuľke.

 
Z prieskumu vzišli napr. tieto informácie:

1. Uvítali by ste viac dostupných informácií o kvalite zdravotnej starostlivosti poskytovanej zdravotníckymi zariadeniami, v ktorých sa budete liečiť?

2. Podľa čoho se rozhodujete pri výbere nemocnice?

3. Boli ste dostatočne oboznámený/á s možnými rizikami lékarskeho zákroku?

4. Respondenti (skladba pohlaví)

5. Nejvyššie dosiahnuté vzdelanie respondentov

Profil prieskumu

Samotný prieskum bol v I. fáze postavený na elektronických otázkach a prebiehal poas októbra 2006 na adrese www.nejlepsi-nemocnice.cz. Otázky prieskumu uzavreté a zameriavali sa na kvalitu poskytovanej nemocničnej starostlivosti z pohľadu klientov – pacientov.

Komunikačná kampaň prebiehala priamo v nemocniciach ČR prostredníctvom zdarma zasielaných letákov a plagátov. Informácie o akcii boli propagované inzerciou a článkami v celoštátnych médiách.

II. fáza hodnotenia kvality nemocníc očami pacientov sa bude realizovať priamo v nemocniciach osobným anketovaním ešte širšieho spektra pacientov.

Získané dáta sa môžu ďalej porovnávať s tzv. „tvrdými“ ekonomickými dátami z poisťovní a môžu výrazne spresniť charakteristiku jednotlivých nemocníc ČR.

Nové projekty

Medzi ďalšie nové projekty patrí tiež Czech Hospital Scoring, ktorého cieľom je analyzovať a vyhodnotiť aktuálny stav tzv. finančného zdravia českých nemocníc.